POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• Aviso de privacidad completo
• Introducción
• Breve introducción sobre las cuestiones clave del procesamiento de datos por Mondelēz International
• ¿Qué Datos Personales recopilamos acerca de usted?
• ¿Por qué recopilamos sus Datos Personales?
• ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?
• ¿Con quién podemos compartir sus Datos Personales?
• Transferencia internacional de sus Datos Personales
• ¿Cómo garantizamos la seguridad de sus Datos Personales?
• ¿Qué derechos le asisten en relación con los Datos Personales que almacenamos acerca de usted?
• Redes sociales y otras páginas web
• Delegado de Protección de Datos de Mondelēz International

AVISO DE PRIVACIDAD COMPLETO

Introducción

En Mondelēz International valoramos su confianza cuando comparte sus datos personales con nosotros, y entendemos que se preocupe por cómo manejamos dicha información.

Si está leyendo este Aviso de privacidad («Aviso de privacidad»), tal vez sea porque ha visitado una página web, aplicación móvil u otro lugar en cualquier red social (todos ellos denominados «sitios» en lo sucesivo) operados por cualquiera de las entidades europeas del Grupo internacional de Mondelēz International («Mondelēz International » o «nosotros») o porque nos haya contactado directamente por teléfono o por escrito.

Este Aviso de privacidad establece con total transparencia y de acuerdo con la legislación y normativa aplicables, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («Reglamento General de Protección de Datos») la base sobre la que procesamos sus Datos personales («Datos personales») cuando accede a nuestros sitios o contacta con nosotros.

Breve introducción sobre las cuestiones clave del procesamiento de datos por Mondelēz International

Mondelēz International recopila y utiliza Datos Personales que usted facilita o que recopilamos sobre usted cuando navega nuestros sitios para fines publicitarios, para suministrarle nuestros productos y servicios, ponernos en contacto con usted para fines de marketing o comerciales de otro tipo, responder a sus consultas relativas a nuestros productos, facilitar su participación en nuestras ofertas y promociones y analizar y mejorar la calidad de nuestros productos o servicios.

Su acceso y uso de nuestros sitios está sujeto a los términos y condiciones de nuestro Aviso de privacidad y la legislación aplicable. El procesamiento de sus Datos Personales se limitará a lo estrictamente necesario en relación con los fines mencionados. Solo cuando sea necesario, recopilaremos su consentimiento expreso mediante opciones de aceptación (opt-ins), para que controle totalmente la información relativa a su persona que procesamos y mantenemos. Si no es necesario, solo procesaremos sus Datos Personales en caso de que sea necesario para la ejecución de un contrato con usted, el cumplimiento de una obligación legal de Mondelēz International o para la satisfacción de los intereses legítimos de Mondelēz International .

Normalmente procesamos sus Datos Personales en la Unión Europea, pero también pueden almacenarse en sistemas basados en otras partes del mundo y pueden ser procesados en nuestro nombre por proveedores externos de servicios. Estos sistemas y proveedores pueden encontrarse en territorios, como los Estados Unidos, que no proporcionan un nivel de protección de la privacidad equivalente al de la Unión Europea. En esos casos, Mondelēz International aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos Personales y garantizar un nivel de salvaguardias equivalente al del país de origen. Puede obtener más información y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de datos con respecto a sus Datos personales haciendo clic en Contacto o poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (encontrará la información de contacto a continuación).

Nos reservamos el derecho a cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento publicando la versión actualizada del mismo en nuestros sitios. Le informaremos acerca de cualquier cambio sustancial para que pueda entender plenamente los cambios que se apliquen. Visite este Aviso de Privacidad con frecuencia para saber cómo usamos sus Datos Personales.

¿Qué Datos Personales recopilamos acerca de usted?

El tipo de información y Datos Personales que recopilamos sobre usted cuando visita nuestros sitios o interactúa con nosotros puede incluir lo siguiente:

• Información personal facilitada por los Usuarios Registrados: tales como su nombre, dirección postal y otros datos de contacto, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, y cualquier otra información que proporcione (por ejemplo, cuando se registra en nuestros sitios, se inscribe para recibir nuestros boletines de noticias, participa en nuestras ofertas y promociones, nos traslada sus comentarios, responde a encuestas o compra nuestros productos o servicios);
• Información de pago: incluye datos de compra, dirección de envío y facturación;
• Información de acceso a la cuenta: incluye cualquier información necesaria para crear una cuenta de Usuario Registrado, como el nombre de usuario, la contraseña y la pregunta y respuesta de seguridad;
• Información recopilada automáticamente: incluye información sobre su ordenador, dirección IP y navegador que podemos recopilar, por ejemplo, cuando utilizamos en nuestros sitios nuestras propias cookies o cookies de terceros, balizas web (web beacons) o tecnologías similares que recopilan información sobre el uso que hace de nuestros sitios o sobre su interacción con nosotros por correo electrónico. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.

¿Por qué recopilamos sus Datos Personales?

Recopilamos y usamos sus Datos Personales para los fines que se especifican abajo y sobre una base legítima. Tenga en cuenta que siempre y cuando dispongamos de información acerca de usted, utilizaremos dicha información para los mismos fines.

Para intereses comerciales legítimos: podemos usar sus Datos Personales (tanto de manera agregada como individual), como sus datos de contacto, sus datos de cuenta e identificación electrónica, información relativa a sus compras en nuestras tiendas y en línea, para fines publicitarios, de análisis y mejora de la calidad de nuestros productos o servicios, así como, para conocer sus preferencias como cliente.

Esto también significa que analizamos la información que nos facilita, junto con el uso que hace de nuestros sitios o de nuestros productos y servicios y, utilizamos toda esta información para mejorar los mismos y ofrecerle una mejor experiencia de usuario (por ejemplo, analizamos qué páginas web visita, qué productos y servicios utiliza y le gustan y, cómo utiliza estos productos y servicios).

Asimismo, podemos utilizar sus Datos Personales para intereses comerciales legítimos, como por ejemplo generar estadísticas agregadas sobre los usuarios de nuestros productos y servicios; para contribuir a la seguridad y la prevención del fraude; con el fin de preservar la integridad del sistema; para recordarle por correo electrónico que tiene un carrito de compra pendiente de finalizar o enviarle una confirmación de pedido; para facilitar nuestras operaciones comerciales; para aplicar políticas y procedimientos de la empresa; para permitirnos hacer operaciones societarias, como la fusión, venta, reorganización, transferencia de los activos o negocios de Mondelēz International, compra, quiebra o supuestos similares; y para otros fines empresariales legítimos permitidos por la ley aplicable, sobre los cuales proporcionaríamos la información relevante llegado el caso.

Para la ejecución de los términos y condiciones de un contrato: comprar nuestros productos o servicios o desarrollar un concurso, competición o promoción en que haya participado, llevar a cabo la promoción y ponernos en contacto con usted si resulta ganador o poder responder a cualquier solicitud de información enviada a través de nuestros canales de contacto.

También podemos usar su información de acuerdo con su consentimiento, por ejemplo, para fines de marketing o para adaptar nuestras comunicaciones con usted según su perfil, a través de correo electrónico, SMS, otros medios electrónicos o de cualquier otro modo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; a estos efectos consulte ¿Qué derechos le asisten en relación con los Datos Personales que almacenamos acerca de usted?

Para cumplir nuestras obligaciones legales, tales como mantener unos registros empresariales apropiados, gestionar quejas recibidas por nuestro servicio de atención al cliente, cumplir los requisitos legales de las autoridades públicas y las leyes y normas aplicables u otros aspectos requeridos por ley.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?

Solo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para satisfacer el fin para el que los facilitó o por el que los recopilamos (por ejemplo, durante el tiempo que necesitemos para responder a solicitudes o resolver problemas).

Por lo tanto, podemos conservar sus Datos Personales durante un periodo razonable de tiempo tras su última interacción con nosotros. Cuando dejan de ser necesarios los Datos Personales que recopilamos de este modo, los destruimos o suprimimos de una manera segura. En lugar de destruir o suprimir sus Datos Personales, los anonimizamos para que no puedan asociarse con usted ni puedan conducir a usted de ningún modo. En algunos casos, podemos tener obligaciones jurídicas o normativas que nos exijan conservar registros específicos durante un periodo de tiempo determinado.

¿Con quién podemos compartir sus Datos Personales?

Podemos compartir sus datos personales con:

• Entidades de Mondelēz International . Sus Datos personales pueden compartirse entre las empresas del Grupo de Mondelēz International responsables que pueden usar sus Datos Personales del modo descrito en este Aviso de Privacidad.
• Proveedores de servicios y encargados del tratamiento. Podemos contratar a terceros suministradores, agentes, proveedores de servicios y sus entidades afiliadas para proporcionar servicios en nuestro nombre, como dar soporte a las operaciones internas de nuestras páginas web, aplicaciones móviles o tiendas en línea (incluidos los proveedores de servicios de redes sociales, procesadores de pagos, agencias de activación de marca, proveedores de análisis de datos y terceros a través de los cuales le enviamos sus pedidos a casa como, los proveedores de servicios de correo postal) o proporcionar el procesamiento técnico (por ejemplo, servicios de hospedaje o almacenamiento de datos) o prestar los servicios de gestión de relaciones con los clientes, así como, servicios de apoyo promocional o de entrega física de productos (por ejemplo, organizadores de promociones, sorteos y concursos, proveedores de entrega de premios a los ganadores, agencias de gestión de eventos, proveedores de pagos de de premios dinerarios) y otros servicios relacionados.
• Al proporcionar sus servicios, podrán acceder, recibir, mantener o procesar de otro modo los Datos Personales en nuestro nombre. Nuestros contratos con estos proveedores de servicios no permiten el uso de su información personal para sus fines propios, incluidos sus fines de marketing o publicidad. De conformidad con los requisitos legales aplicables, ejecutaremos las medidas razonables, desde un punto de vista comercial, para requerir a dichos terceros que protejan adecuadamente sus Datos Personales y que solo los procesen de acuerdo con nuestras instrucciones.
• Socios. A veces podemos ofrecerle un servicio o aplicación en cooperación con socios (por ejemplo, copatrocinadores o concesionarios, licenciatarios o distribuidores de nuestros productos de marca). Por consiguiente, podemos revelar sus Datos Personales a esos socios. De conformidad con los requisitos legales aplicables, realizaremos las acciones razonables, desde un punto de vista comercial, para requerir a terceros que protejan adecuadamente sus Datos Personales y que solo los procesen de acuerdo con nuestras instrucciones o como corresponsables. En los casos en que la revelación de sus Datos Personales a estos terceros tenga que basarse en su consentimiento o en su solicitud al efecto, cuando así corresponda, se lo notificaremos claramente y tendrá la opción de no participar o de oponerse de otro modo a que sus Datos Personales sean compartidos.
• Terceros, por exigencia legal. También podemos revelar sus Datos Personales si consideramos estar en la obligación legal de hacerlo o que hacerlo sea razonablemente necesario para cumplir los procesos legales; cuando consideremos que sea necesario o adecuado revelar Datos Personales a las autoridades competentes, como por ejemplo, para investigar fraudes o infracciones actuales o presuntas, fallos de seguridad o incumplimientos de este Aviso de Privacidad; para responder a cualquier reclamación contra nosotros y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del personal de Mondelēz International, nuestros clientes o el público.
• Terceros en caso de operación societaria. Además, la información acerca de nuestros clientes y consumidores, incluidos los Datos Personales, podrá divulgarse con ocasión de cualquier fusión, venta, reorganización, transferencia de los activos o negocios de Mondelēz International, adquisición, quiebra u supuestos similares.

Transferencia internacional de sus Datos Personales

Normalmente procesaremos sus Datos Personales dentro de la Unión Europea. Sin perjuicio de ello, la naturaleza global de nuestro negocio significa que sus Datos Personales pueden divulgarse ocasionalmente a entidades no europeas del Grupo internacional de Mondelēz International que hayan formalizado un acuerdo de transferencia de datos que regule estas transferencias transfronterizas.

También contamos con algunos proveedores externos para ayudarnos a proporcionar servicios empresariales. Estos terceros pueden tener acceso a o limitarse a alojar sus Datos Personales, pero siempre lo harán de acuerdo con nuestras instrucciones y con sujeción a una relación contractual. Cuando estos terceros se encuentren en territorios (como los Estados Unidos) que no puedan ofrecer un nivel de protección de la privacidad equivalente al aplicable en la Unión Europea, realizaremos todas las acciones necesarias para comprobar que sus Datos Personales reciban un nivel de protección adecuado. Esto se hará, o bien formalizando acuerdos de transferencia de datos o bien, garantizando que los terceros estén certificados en virtud de programas de protección de datos adecuados.

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus Datos Personales?

Utilizamos diversas normas, tecnologías y procedimientos de seguridad física, técnica y administrativa para ayudar a proteger adecuadamente sus Datos Personales frente a una posible pérdida, uso indebido, alteración, destrucción o daño, dependiendo de la sensibilidad de la información.

Emprendemos las medidas necesarias para limitar el acceso a sus Datos Personales a aquellas personas que necesiten tener acceso a ellos para alguno de los fines enumerados en este Aviso de Privacidad. Asimismo, nos aseguramos por contrato de que cualquier tercero que procese sus Datos Personales garantice la confidencialidad e integridad de sus datos de una manera segura.

¿Qué derechos le asisten en relación con los Datos Personales que almacenamos acerca de usted?

Tiene los siguientes derechos:

• obtener una copia de sus Datos Personales junto con la información sobre cómo y conforme a qué se procesan los Datos personales;
• rectificar sus Datos Personales erróneos (incluido el derecho a completar Datos Personales incompletos);
• suprimir sus Datos personales en circunstancias limitadas en las que ya no sean necesarios en relación con los fines para los que se recopilaron o procesaron;
• limitar el procesamiento de sus Datos personales cuando:
• se impugne la exactitud de los Datos Prsonales;
• usted se oponga a la supresión de los Datos Personales;
• ya no necesitemos los Datos Personales para los fines para los que se recopilaron pero sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de una reclamación judicial;
• usted se oponga al tratamiento justificado sobre la base de un interés legítimo;
• oponerse a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles;
• recibir una copia portátil de sus Datos personales o transferir una copia a un tercero responsable cuando sea técnicamente factible y ello no suponga costes irracionales;

En caso de que quiera hacer una reclamación acerca de cómo procesamos sus Datos Personales, puede enviarla haciendo clic en nuestro formulario de Contacto o poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (encontrará la información de contacto a continuación).

De manera alternativa, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos.

Si tiene alguna pregunta relativa al procesamiento de sus Datos Personales o este Aviso de Privacidad o si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros. Puede enviarla haciendo clic en nuestro formulario de Contacto o poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (encontrará la información de contacto a continuación). Cuando sea requerido y razonablemente posible, haremos todo lo posible por dar curso a su solicitud en el plazo de un mes.

Puede revocar su consentimiento para recibir boletines de noticias o comunicaciones de marketing en cualquier momento, sin coste alguno, siguiendo las instrucciones en cualquier comunicación de marketing o incluso ahora mismo utilizando la opción para darse de baja en nuestro formulario de Contacto. También puede configurar sus preferencias en los ajustes de su perfil cuando corresponda.

Redes sociales y otras páginas web

Cuando participe en cualquiera de nuestros perfiles MDLZ o cuando MDLZ esté presente en cualquiera de los diversos foros de las redes sociales, como Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc., debería conocer y entender las herramientas proporcionadas por estos sitios para poder elegir cómo compartir sus Datos Personales en su(s) perfil(es) de las redes sociales.

Las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros se aplican en estos foros, por lo que le recomendamos que lea los avisos de privacidad aplicables, los términos de uso y la información relacionada sobre cómo se usan sus Datos Personales en estas redes sociales.

Por consiguiente, nuestros sitios pueden contener enlaces a páginas web de terceros; si sigue estos enlaces, abandonará nuestras páginas web y aplicaciones móviles. A pesar de que estas páginas web de terceros se seleccionan con cuidado, Mondelēz International no puede aceptar ninguna responsabilidad por el uso que estas organizaciones hagan de sus Datos Personales. Para obtener más información, consulte la sección sobre Avisos de Privacidad de Datos de dichos terceros y la declaración de privacidad de la página web que visite (en caso de que se facilite).

Delegado de Protección de Datos de Mondelēz International

Mondelēz International cuenta con un Delegado de Protección de Datos («DPD») que es responsable del cumplimiento de la ley de protección de datos. Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Mondelēz International o su oficina de manera segura y confidencial en cualquier momento si tiene preguntas o preocupaciones generales acerca del procesamiento de sus Datos Personales o cualquier asunto relacionado con su protección.

Puede ponerse en contacto con el DPD enviando un correo electrónico a MDLZDataProtectionOfficeMEU@mdlz.com

Mondelēz se reserva el derecho a cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando mediante la publicación de la versión actualizada de la Política de Privacidad en nuestras páginas web. Le informaremos de cualquier cambio material, de modo que Usted pueda comprender plenamente los cambios realizados. Le rogamos consulte con frecuencia esta Política de Privacidad para mantenerse al día sobre cómo utilizamos sus datos personales.